საერთაშორისო ორგანიზაცია SME Banking Agency-ს მიერ ცოტა ხნის წინ ორგანიზებულ კონკურსში, სადაც აღმოსავლეთ ევროპისა და ცენტრალური აზიის რეგიონის ქვეყნების წამყვანი ბანკები იყვნენ წარმოდგენილი, საქართველოს ბანკის ინტერნეტბანკმაც მიიღო მონაწილეობა.
კონკურსის ფარგლებში 50 ფინანსური ინსტიტუტის ბიზნეს ინტერნეტბანკი 120 კატეგორიაში შეფასდა. თითოეულ კატეგორიას მინიჭებული ჰქონდა შესაბამისი ქულა და ამ შეფასების შედეგად გამოვლინდა თითოეული ქვეყნის საუკეთესო ბიზნეს ინტერნეტბანკი. საქართველოს ბანკის ბიზნეს ინტერნეტბანკმა საქართველოში პირველი ადგილი დაიკავა.
ზემოაღნიშნული 120 კრიტერიუმი კონკრეტულად იმის განსაზღვრას ემსახურებოდა, თუ რამდენად არის გაციფრულებული და მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი ის სერვისები და პროდუქტები, რომლებსაც ბანკი მომხმარებლებს სთავაზობს.
„ამ კრიტერიუმებიდან ზოგიერთი საბაზისო იყო, შესაბამისად, თითოეული კრიტერიუმის წონაც განსხვავებული იყო. გარდა ღია და ცალსახად ნათელი შედეგებისა (რაც მიღებულ ქულებში გამოისახა), ვფიქრობთ, ჩვენი ბიზნეს ინტერნეტბანკის გამარჯვებაში მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა ისეთი სერვისების და პროცესების არსებობამ, რომლებიც ფილიალიდან ხელმისაწვდომი არაა ან უფრო რთულად მისაღებია, ვიდრე ციფრულ არხში. მაგალითად, ინვოისინგის, იგივე პარტნიორისთვის თანხის მოთხოვნის ფუნქციონალი, ან ბიზნეს სესხის ონლაინ გააქტიურების გამარტივებული პროცესი,“- ლიკა თავართქილაძე, საქართველოს ბანკის ციფრული პროდუქტის მფლობელი.
– საქართველოს ბანკის ინტერნეტბანკი მუდმივად სთავაზობს მომხმარებლებს განახლებებსა და ახალ ფუნქციონალებს – გვიამბეთ, ბოლო პერიოდში რა სიახლეები გქონდათ და როგორ გააუმჯობესეთ ბიზნეს მომხმარებლების გამოცდილება?
ბოლო ყველაზე მნიშვნელოვანი სიახლე ბიზნეს მომხმარებლებისთვის სესხის გააქტიურების ფუნქციონალის დამატებაა. საუბარია მცირე და საშუალო ზომის კომპანიებისთვის სესხის თავიდან ბოლომდე ონლაინ გააქტიურების პროცესზე. ამ მხრივ, საქართველოს ბანკი ლიდერია ქართულ (და არა მხოლოდ) საბანკო სფეროში. თუმცა, ახალი პროდუქტი არა მარტო ინოვაციურობის კუთხითაა საინტერესო, არამედ მომხმარებლის გამოცდილებასაც ცვლის უზრუნველყოფილი სესხის აღების პროცესთან დაკავშირებით, ბევრად უფრო მოქნილს, მარტივს და სწრაფს ხდის ამ პროცესს ფილიალთან შედარებით.
ასევე, ძალიან საინტერესოა ახლახან დამატებული თანხის მოთხოვნის ფუნქციონალი, რომელიც ჩვენს მომხმარებლებს მათ პარტნიორებთან ანგარიშსწორებას უმარტივებს. ამ ფუნქციონალის იდეა იმაში მდგომარეობს, რომ თუ ერთ ორგანიზაციას მიწოდებული აქვს სერვისი ან პროდუქტი მეორე ორგანიზაციისთვის და დავალიანების დაფარვას ელოდება, ინტერნეტბანკიდანვე შეუძლია მოთხოვნის დაგენერირება და ამ გზით ინვოისების მეილზე გაგზავნის და სხვა კომუნიკაციების დისკომფორტის მოგვარება. ასევე, მომხმარებელს აღარ დასჭირდება დავალიანებების ჩარიცხვის ცალკე კონტროლი და ბიზნეს ინტერნეტბანკშივე დაინახავს თითოეული მოთხოვნის სტატუსს – ჩაერიცხა თუ არა დავალიანება, რამდენი ჩაერიცხა და ა.შ. მეორე მხრივ კი, პროდუქტის მიმღებ კომპანიასაც უმარტივდება პროცესი, რადგან აღარ უწევს დავალიანების დასაფარად მისი პარტნიორის საბანკო რეკვიზიტების აკრეფა, საგადახდო დავალების შექმნა, დანიშნულების განსაზღვრა და ა.შ. მოთხოვნის დადასტურებით ყველა ველი შევსებული ხვდება და მხოლოდ ღილაკზე ერთი თითის დაჭერაა საკმარისი.
– და ბოლოს, როგორია სამომავლო გეგმები, რომელთა გაჟღერებაც უკვე შეგიძლიათ?
ძალიან ბევრ საინტერესო და ინოვაციურ პროექტზე ვმუშაობთ ამჟამად, რომელიც ვფიქრობთ, მომხმარებლებისთვის კიდევ უფრო მეტ პროცესს გაამარტივებს და რაც მთავარია, ციფრულად მიღებული მომსახურებით მომხმარებელი მეტი ფინანსური სარგებლის ნახვას შეძლებს. ამ სიახლეებით აუცილებლად დაგიბრუნდებით და თქვენს მკითხველებს სიამოვნებით მოვუყვებით დეტალურად.
აქვე გეტყვით, რომ SME Banking Agency – მცირე და საშუალო ბიზნესის საბანკო სააგენტო – საერთაშორისო ორგანიზაციაა, რომელიც მიზნად ისახავს მცირე და საშუალო ბიზნესის საბანკო ინდუსტრიის განვითარებას, ბაზრის კვლევასა და ანალიზს, ინოვაციების დანერგვას, გავრცელებას და საბანკო სფეროს ლიდერების გამოვლენას. ორგანიზაციის რეგიონური აქცენტი აღმოსავლეთ ევროპისა და ცენტრალური აზიის ქვეყნების საბანკო სფეროა.